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浙江移动——电信业首家通过ITSS认证

[日期:2019-10-06]

  【慧聪通信网ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准)是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准工作组组织研究制订的,于2009年4月在北京成立。由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。ITSS标准的颁布与执行,钱大虎:918国际黄金操作建议和黄金价格最新分析,标志着中国IT服务业在规范化、标准化发展道路中举得重要成果。

  《ITSS运行维护标准》填补了国内此前同类标准的空白,自2012年正式实施以来,在国内掀起一股申请ITSS评估的热潮,共有来自通信金融、广电、电力等多类甲乙方行业300多家企事业单位提出申请,截止2015年1月共有173家企业获得认证证书,获证企业主要集中在信息通讯、电子电工等行业。

  中国移动通信集团浙江有限公司是华东地区规模最大的电信运营企业,在网用户超过五千万户,每天担负着规模庞大的数据交换和数据处理任务。为了进一步提升浙江移动IT服务运维保障能力,信息技术部在2014年通过对标业界ITILV3标准,引入国内最新的《ITSS运行维护标准》,对原有的服务模式、服务管理体系做进一步的优化,构建更加完善的运维服务能力管理体系,完成对现有IT服务运维体系的全面提升,合理降低服务成本,提高用户满意度。

  目前ITSS正以本土品牌得天独厚的优势和影响力渗透到各行各业,然而,ITSS标准需要一个理论结合实际的过程,浙江移动通过不断吸纳国内国际先进管理方法,将这些先进管理思想与其管理模式相结合,并以其对ITSS理论知识的深入把握为指导,多年来IT服务管理及IT运维经验,基于针对电信行业用户需求的全面了解,开展ITSS标准的具体落地工作。

  此次浙江移动ITSS现场符合性评估准备工作从2014年7月着手开始,期间梳理了长达数十年的IT支撑运维发展历程,从单兵作战,专人负责竖井式系统的一站式建设及维护,到后期结合ITSS持续深化各团队职责,二线技术团队专注技术架构、技术平台,二线应用团队专注管控架构,从而打造智慧运维能力。

  浙江移动高度重视此次ITSS现场符合性评估工作,求 图相最大尺寸为120120的可爱唯美动漫女生头像越多越好是头像提前做好各项规划,并于2015年1月,顺利通过为期两天的现场符合性评估工作,成为第一家通过ITSS符合性评估的电信运营商,也是全国通过ITSS符合性评估的甲方单位前三甲。

  通过ITSS认证后,浙江移动将进一步在ISO20000基础上,通过运用ITSS标准细化IT运维管理体系,以流程、人员、技术、资源模型为基础,梳理IT支撑的业务范围,进一步明确IT流程、规范,确保各方明确自身职责和相应岗位的能力要求,并继续考虑在互联网化、去中心化的情况下,如何进一步改进提升IT运维能力,打造最新的互联网运维模式而努力。

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